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「キャッシュパスポートプラチナ」発行会社変更のお知らせ
「キャッシュパスポートプラチナ」をご利用のみなさま
「キャッシュパスポートプラチナ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。このたび、「キャッシュパスポートプラチナ」はクレディセゾン㈱発行から、トラベレックスジャパン㈱発行に変更となります。
この変更に伴い、2023年12月28日（木）をもちまして、クレディセゾン㈱発行カードは全てのサービスを終了いたします。以下に各種サービス終了の詳細および、よくある質問（Q&A）をまとめましたので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
※新規でキャッシュパスポートプラチナをお申込みの方※
2023年8月7日(月)以降お申込いただく「キャッシュパスポートプラチナ」は、発行会社がトラベレックスジャパン㈱に変更となっております。以下の専用ウェブサイトからお申込みいただけます。
→キャッシュパスポートプラチナ新規お申込みサイト（外部サイト）はこちらから
※クレディセゾン㈱発行カードをお持ちの方※
現在クレディセゾン発行の「キャッシュパスポートプラチナ」をお持ちのお客さまは、2023年12月29日（金）以降にカードのすべての機能をご利用いただけなくなります。
引続き「キャッシュパスポートプラチナ」をご利用になりたい場合、新たにトラベレックスジャパン㈱が発行するカードのお申込・カード発行が必要になります。新規お申込同様、以下の専用ウェブサイトからお申込みいただけます。
→キャッシュパスポートプラチナ新規お申込みサイト（外部サイト）はこちらから
各種サービス終了について
以各種サービスの終了について詳細は下記の通りです。
【サービス終了となる対象カード】
クレディセゾン㈱発行のキャッシュパスポートプラチナ
5384-4000-xxxx-xxxx (カード番号の頭 8 桁が左記番号のもの)
【各種サービスの終了日時】
■ 2023年8月31日（木）23：59（日本時間） カード有効化停止
お手持ちのカードの有効化がお済みでない場合、上記日時までにお手続きをお願いいたします。上記日時までにカード有効化のお手続きが完了していない場合、お手元のカードはご利用いただくことができません。
■2023年11月30日（木）23:59（日本時間） 盗難・紛失時のカード再発行受付終了
■2023年11月30日（木） チャージ受付終了
インターネットバンキング、ATM 等を利用したお振込みによる全てのチャージができなくなります。チャージ受付終了は当日 23:59（日本時間）を予定しております。当日中のお振込分までチャージ可能です。
受付終了時間が変更になる場合は、キャッシュパスポート運営会社ホームページ（ホームページ（外部サイト）はこちらから）にてお知らせいたします。
■2023年12月28日（木）23：59（日本時間） カードのご利用停止
お手元のカードは 2023年12月29日（金）以降、Mastercard 加盟店でのお支払い、海外ATMでのお引出しができなくなります。
※カードの有効期限（例：０９/2３の場合 2023年９月）がご利用停止以前のお客様は有効期限をもってご利用いただけなくなります。
【よくある質問（Q&A）】
Q1).サービス終了の対象のカードはどのカードですか？
A1).カード表面記載のカード番号頭 8 桁が「5384-4000」のカードが対象です。
Q2).2023年7月31日（月）より前にカードの申込をし、まだカードが発行されていません。どちらの発行会社のカードが発行されますか？
A2).2023年7月31日（月）17:00（日本時間）までにお申込いただきましたカードは、一律クレディセゾン㈱発行の「キャッシュパスポートプラチナ」となります。カード発行完了後、2023年12月28日（木）をもって、各種サービスがご利用いただけなくなります。
Q3).カード表面の有効期限までサービスは利用できますか？
A3).カード表面に記載されている有効期限に関わらず、2023年12月2９日（金）以降、すべてのサービスはご利用いただけなくなります。
Q4).サービス終了とはどういう意味ですか？
A4).チャージ機能が2023年11月30日（木）をもって終了いたします。また、カードにチャージいただいた残高を、海外の Mastercard 加盟店にてショッピング、ATM引出しでご利用いただくサービスを、2023年12月28日（木）をもって終了いたします。
Q5).カードの盗難・紛失時の再発行はいつまでできますか？
A5).2023年11月30日（木）まで受付可能です。再発行のお手続きをご希望の場合には、お手数ですが2023年11月30日（木）までにカードサービスまでご連絡ください。
Q6)カード残高払戻しは可能ですか？
A6).可能です。払戻しをご希望の場合マイアカウントから申請の手続きをお願いいたします。（マイアカウントログインページ（外部サイト）はこちらから）
尚、2024年1月9日（火）～3月31日（日）の期間、サービス終了に伴う払戻しの受付を予定しております。サービス終了に伴う払戻し期間開始以降、払戻し手数料550円（税込み）と振込手数料はキャッシュパスポート運営会社にて負担いたします。
※サービス終了に伴う払戻し期間到来前に残高の払戻しをされる場合は、払戻し手数料550円(税 込み)と振込手数料がかかりますのでご注意ください。
※マイアカウントからの申請手続きの方法に変更が生じた場合は、キャッシュパスポート運営会社ホームページ（ホームページ（外部サイト）はこちらから）にてお知らせいたします。
Q7).チャージ残高の確認はどこでできますか？
A7).最新のカード残高はマイアカウントまたはキャッシュパスポートアプリでご確認いただけます。
Q8).「キャッシュパスポートプラチナ」を継続して使用したい場合どうしたらよいですか？
A8).クレディセゾン㈱発行の「キャッシュパスポートプラチナ」をサービス終了日以降にご利用いただくことはできません。
2023年12月29日（金）以降、「キャッシュパスポートプラチナ」をご利用希望の場合、新たにトラベレックスジャパン㈱が発行するカードのお申込をし、カード発行後、ご利用をお願いいたします。
→トラベレックスジャパン㈱発行カードのお申込はこちら（外部サイト）
なお、トラベレックスジャパン㈱が発行する新カードへの旧カードのチャージ残高移行可否については、決まり次第あらためてご案内いたします。
Q9).今回の発行会社の変更による「キャッシュパスポートプラチナ」の商品性およびサービス内容に主な変更はありますか？
A9).1点ございます。チャージ（振込）の際に、マイアカウントから入金予約をすると10桁の番号が表示されますので、その10桁の番号を振込時に入力することが必要になります。詳細はご利用ガイドに記載されております。手順を確認しながらお振込みください。
Q10).現在留学先にいるのですが、サービス終了後の他のお金の管理方法はありますか？
A10).選択肢として、3つの方法をご提案します。
- ①留学先で銀行口座を開設する。
- ②口座がある日本の銀行のデビットカードを作成する。各銀行にお問合せください。
- ③「キャッシュパスポートプラチナ」（トラベレックスジャパン㈱発行カード）を新規で申し込む。
「キャッシュパスポートプラチナ」に関するお問い合わせは、以下のお問合せ先へご連絡ください。
【カードサービスお問い合わせ先】 ※24時間対応、年中無休
- ●Eメール： cardservicesjp@mastercard.com
- ●日本から： 00531-780-221（フリーダイヤル） 03-5728-5290（有料）
- ●海外から： 滞在国ごとに電話番号（フリーダイヤル）が変わります。
詳しくはご利用ガイドP22または下記URLの「海外からお電話でのお問い合わせの場合」をご参照ください。 (https://www.cashpassport.jp/contact-us/)
※携帯電話、IP電話などからは繋がらない場合がありますので、一般固定電話からおかけください。
※カードサービスは複数言語で対応しております。初めに英語などの案内が流れますが、しばらくお待ちいただくと、日本語の案内が流れますので、日本語の案内に従って次に進んでください。
※お客様が使用される電話回線の契約状況によって、上記フリーダイヤルをご利用いただけない場合があります。
キャッシュパスポートプラチナは、Mastercard Asia/Pacific Pte. Ltd.のライセンスに基づき株式会社クレディセゾンが発行します。Mastercard®は登録商標であり、サークルのデザインは Mastercard International Incorporated の商標です。株式会社クレディセゾンは、資金決済に関する法律（平成 21 年法律第 59 号）に基づき資金移動事業者として登録されています。（関東 財務局長第 00013 号）。
ご利用中にお客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
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